2023年6月22日，《肥鄉(xiāng)統(tǒng)一戰(zhàn)線》公眾號“民企之星”第19期專欄報(bào)道了河北邯鄲小拇指業(yè)主張燕紅的先進(jìn)事跡，為優(yōu)秀的她點(diǎn)贊。

以下是全文實(shí)載

編者按：為進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)黨的二十大精神，充分發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)及統(tǒng)一戰(zhàn)線人才薈萃優(yōu)勢，更好團(tuán)結(jié)、服務(wù)、引導(dǎo)好全區(qū)民營經(jīng)濟(jì)人士，促進(jìn)“兩個(gè)健康”，我們團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨外人士實(shí)地走訪調(diào)研，傾聽企業(yè)聲音，記錄發(fā)展故事，通過“民企之星”專欄周刊分享，展現(xiàn)肥鄉(xiāng)企業(yè)新形象，讓更多人了解肥鄉(xiāng)民企發(fā)展故事，為奮力繪就中國式現(xiàn)代化肥鄉(xiāng)場景優(yōu)美畫卷貢獻(xiàn)力量！

邯鄲市燕紅汽貿(mào)公司

董事長  張燕紅

張燕紅，女，邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)人。

現(xiàn)任邯鄲市燕紅汽車銷售服務(wù)有限公司董事長，區(qū)第二屆人大代表，區(qū)第二屆工商聯(lián)副主席等職。先后榮獲“省雙學(xué)雙比新能手”、肥鄉(xiāng)“首屆十佳創(chuàng)業(yè)典型”、“首屆十佳青年創(chuàng)業(yè)之星”、“第一屆巾幗十杰”、“希望工程公益活動先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號。公司也先后被授予 “邯鄲市文明誠信私營企業(yè)”、“邯鄲市青年文明號”等榮譽(yù)稱號。

一、腳踏實(shí)地，發(fā)揮品牌效應(yīng)，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。無論是2005年成立燕紅汽貿(mào)公司，還是2016年加盟全國汽車后市場百強(qiáng)服務(wù)商—杭州小拇指以來，始終牢記誠信為本，繼承放大品牌效應(yīng)，堅(jiān)持全方位、全身心、全天候?yàn)閺V大車主提供及時(shí)周到、高質(zhì)高效的服務(wù)， “上汽通用五菱4S專賣店”是全區(qū)唯一擁有集現(xiàn)車展示、整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)為一體的汽車銷售公司，填補(bǔ)了肥鄉(xiāng)汽車銷售市場的空白，是山東“黑豹”微貨汽車邯邢地區(qū)總代理。經(jīng)營的上海通用五菱、寶駿系列全系車型和山東黑豹微型貨車遠(yuǎn)銷邯鄲周邊地區(qū)，經(jīng)營業(yè)績位于全市前列。引進(jìn)的涵蓋邯鄲、邢臺的小拇指城市服務(wù)商項(xiàng)目正在有序推進(jìn)，市場拓展已達(dá)到13家，其中肥鄉(xiāng)店多次獲評杭州小拇指總部金勾獎。目前已提供就業(yè)崗位近200個(gè)，其中大專以上學(xué)歷80多人。燕紅為民廣場建設(shè)近期開工，為促進(jìn)全區(qū)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)促就業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)自身建設(shè)，打造過硬隊(duì)伍，凝聚強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力。事業(yè)成敗、關(guān)鍵在人。創(chuàng)業(yè)從來不會一帆風(fēng)順。

面對發(fā)展中遇到的困難，堅(jiān)持把員工隊(duì)伍建設(shè)牢牢抓在手里。一是嚴(yán)把選人關(guān)。對到公司應(yīng)聘的每一名員工，包括洗車工，都親自面試把關(guān)，提出應(yīng)聘員工可以提出工資待遇要求。二是加強(qiáng)思想建設(shè)。公司始終強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持走市場路線，尤其是小拇指門店堅(jiān)決不吃關(guān)系飯，不靠事故車，公司每個(gè)人必須靠自身的服務(wù)能力和水平贏得客戶，要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的角度考慮問題，所有工作只能“講究”不能“將就”，確保員工能夠指到哪打到哪。三是關(guān)心關(guān)愛員工。公司規(guī)定員工車輛在門店保養(yǎng)維修，只收成本價(jià)；每一個(gè)員工過生日，公司都會在晨會后第一時(shí)間送上生日蛋糕，全體員工共同送上生日祝福，增強(qiáng)員工團(tuán)體意識。平時(shí)，無論是員工親屬生病住院還是家里有困難，只要知道了，就同公司有關(guān)負(fù)責(zé)人前去看望，力所能及幫助解決具體問題；逢年過節(jié)，公司都要為每一名員工發(fā)放年貨等，讓每一名員工親身感受到公司家一樣的溫暖和關(guān)懷，從而發(fā)自內(nèi)心地勤奮敬業(yè)。

三、提升服務(wù)規(guī)范，營造舒心環(huán)境，打造過硬形象。良好的環(huán)境也是競爭力。車主無論是到4S 店購買車輛，還是到小拇指門店保養(yǎng)維修車輛，看中品牌和維修技術(shù)的同時(shí)，熱情的接待、干凈的環(huán)境、快捷的流程等也是重要的因素。

第一是開好三個(gè)會。晨會：不論春夏秋冬，還是刮風(fēng)下雨，每天早7:50準(zhǔn)時(shí)召開門店全體員工晨會。晨會時(shí)講明工作要求，復(fù)述服務(wù)要領(lǐng)，努力刻畫于心，實(shí)化于每一動作。周會：每周一早6:30召開，通報(bào)本周營業(yè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析比較。分享會，在周會結(jié)束后進(jìn)行，全體員工參加，每名員工通報(bào)各自本周工作情況，客戶反應(yīng)的問題或投訴有沒有解決到位，工作中還有沒有存在問題和失誤，哪位員工做的比較好，有沒有值得學(xué)習(xí)的地方，并留存記錄。年終對做得好的員工頒發(fā)獎狀和物質(zhì)獎勵，極大地激發(fā)了全體員工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

第二是長年保持潔凈。每天下午下班時(shí)，員工都會把門店所有位置全部打掃一遍，做到窗明幾凈，錄視頻后發(fā)送在工作群，為明天的工作做好準(zhǔn)備。

第三是保持長年亮化。門店內(nèi)所有照明燈具，每天一上班全部打開，下班后關(guān)閉。門店外亮化燈具徹夜長明，使每一個(gè)路過的人時(shí)刻感受到小拇指的存在。四是合理調(diào)整布局。小拇指門店安裝了中央空調(diào)，增設(shè)了小會客室，擴(kuò)大了員工宿舍和車主休息室，讓車主一抬頭就能看見自己正在保養(yǎng)維修的車輛。

同時(shí)，及時(shí)征詢每一位到店車主的意見建議，只要是合理的，就及時(shí)吸收改進(jìn)，努力從多方面和車主打成一片，讓車主享受到被尊重和“家”的感覺。

四、肩負(fù)的社會責(zé)任，積極反映社情民意，認(rèn)真履行代表委員職責(zé)。公司的成長離不開各級各部門和廣大群眾的支持，是社會的一份子，必須力所能及回饋社會，承擔(dān)應(yīng)盡的社會責(zé)任。先后被推薦為縣政協(xié)委員、常委，區(qū)人大代表、常委，擔(dān)任市、區(qū)（縣）工商聯(lián)、總商會以及相關(guān)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，張燕紅深知肩上擔(dān)子沉重，自覺帶領(lǐng)公司員工學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，確保正確的政治方向；自覺學(xué)習(xí)關(guān)于加強(qiáng)代表委員自身建設(shè)有關(guān)要求，通過多種方式廣泛了解社情民意，通過代表提案和信息等方式向區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門反映時(shí)，積極參加人大、政協(xié)組織的各類視察、調(diào)研等活動，加強(qiáng)對相關(guān)政府部門的監(jiān)督，有效促進(jìn)了政策落實(shí)和公權(quán)力公開透明運(yùn)行。

同時(shí)，積極響應(yīng)黨委政府和有關(guān)部門號召，先后捐款捐物30萬多萬元，支持抗擊新冠疫情、希望工程、城鄉(xiāng)綠化和社會公益等事業(yè)，為新區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)了自己一份微薄的力量。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。身處偉大的新時(shí)代，張燕紅將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司全體員工，立足實(shí)際，創(chuàng)新進(jìn)取，不懈奮斗，用辛勤的汗水譜寫新的奮斗者之歌。